यह दस्तावेज़ अभी मसौदा है और वकील इसकी समीक्षा कर रहे हैं। विवाहम शुरू होने से पहले इसमें बदलाव हो सकते हैं।
यह हिन्दी संस्करण आपकी सुविधा के लिए है। हिन्दी और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर होने पर अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि भारत में निगमित कंपनी HappyChases Media Works (OPC) Private Limited (“हम”, “हमारा”) विवाहम — vivaham.site वेबसाइट और विवाहम वेब ऐप (दोनों मिलाकर “सेवा”) — के उपयोग के समय निजी डेटा कैसे इकट्ठा करती है, उपयोग करती है, साझा करती है और सुरक्षित रखती है। डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (“DPDP अधिनियम”) के उद्देश्य से, सेवा चलाने के लिए जिस निजी डेटा का हम प्रसंस्करण करते हैं, उसके लिए हम डेटा फ़िड्यूशरी हैं।
विवाहम आदिवासी समुदायों के सदस्यों के लिए एक विवाह सेवा है। परिवारों को सही जीवनसाथी खोजने में मदद के लिए हमें कुछ बहुत निजी जानकारी संभालनी पड़ती है — जैसे पहचान पत्र, जनजाति, गोत्र, धर्म, परिवार की जानकारी और निजी बातचीत। हम इस ज़िम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं, और हमने यह नीति आसान भाषा में लिखी है। कृपया हमारी उपयोग की शर्तें भी पढ़ें।
1. हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते हैं
1.1 जो जानकारी आप हमें देते हैं
- खाते की जानकारी: परिवार खाते के हर व्यक्ति का मोबाइल नंबर, नाम और वर या वधू से उनका रिश्ता; आपकी चुनी हुई भाषा।
- वर या वधू की प्रोफ़ाइल की जानकारी: नाम, लिंग, जन्मतिथि, जनजाति, उप-समूह, वह राज्य जहाँ जनजाति एसटी सूची में है, गोत्र, उप-गोत्र, गोत्र-समूह, माँ का गोत्र और उप-गोत्र (और मातृवंशीय समुदायों के लिए पिता का गोत्र), मूल और वर्तमान गाँव या शहर, वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या, कद, शिक्षा, व्यवसाय, आय वर्ग (वैकल्पिक), धर्म (वैकल्पिक), खान-पान, धूम्रपान और शराब (वैकल्पिक), भाषाएँ, विवाह के बाद रहने की व्यवस्था, परिवार की जानकारी, “मेरे बारे में” लिखित या आवाज़ में, और फ़ोटो।
- पहचान पत्र: सत्यापन के लिए अपलोड किया गया पहचान पत्र (आधार, पैन, ड्राइविंग लाइसेंस या एसटी/जाति प्रमाण पत्र), और आगे के सत्यापन के लिए कोई वैकल्पिक दस्तावेज़। इनकी सुरक्षा के बारे में खंड 6 देखें।
- सहमति का रिकॉर्ड: वर या वधू ने अपनी प्रोफ़ाइल के लिए कब और कैसे सहमति दी, और बाद में उसमें कोई बदलाव या उसकी वापसी।
- सेवा पर गतिविधि: फ़िल्टर और सहेजे गए फ़िल्टर, शॉर्टलिस्ट, सुझाव, परिवार के नोट्स, रुचियाँ (आवाज़ संदेश सहित), स्वीकृतियाँ, परिवार समूह चैट और निजी चैट के संदेश, आवाज़ संदेश और फ़ोटो, ब्लॉक, रिपोर्ट, और वे सफलता की कहानियाँ जो आप साझा करना चुनते हैं।
- हमें भेजे गए संदेश: हमारी सहायता टीम या शिकायत अधिकारी को भेजी गई कोई भी बात।
1.2 अपने-आप इकट्ठा होने वाली जानकारी
- तकनीकी जानकारी: आईपी पता, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, और आपके आने की तारीख़ और समय।
- उपयोग और सुरक्षा लॉग: लॉगिन, परिवार खाते पर किए गए काम और उन्हें किसने किया, और धोखाधड़ी व दुरुपयोग पकड़ने के लिए ज़रूरी रिकॉर्ड।
- कुकीज़ और इसी तरह का स्टोरेज: केवल वे जो सेवा के काम करने के लिए ज़रूरी हैं (खंड 5 देखें)।
1.3 दूसरों से मिलने वाली जानकारी
- आपके परिवार के सदस्य आपके परिवार खाते की प्रोफ़ाइल में आपके बारे में जानकारी जोड़ सकते हैं (जैसे आपका गोत्र या गाँव), और दूसरी प्रोफ़ाइल पर परिवार के नोट्स लिख सकते हैं।
- दूसरे सदस्य आपको रुचि और संदेश भेज सकते हैं, किसी प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट कर सकते हैं, या आपको ब्लॉक कर सकते हैं।
- सेवा प्रदाता हमें बताते हैं कि कोई OTP, एसएमएस, व्हाट्सऐप संदेश या ईमेल पहुँचा या नहीं।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी सहमति के आधार पर, या जैसा क़ानून अनुमति देता है, निजी डेटा का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं:
- आपका खाता और परिवार खाता बनाना और चलाना, और परिवार के हर सदस्य को अपने मोबाइल नंबर से लॉगिन करने देना;
- मोबाइल नंबर सत्यापित करना, पहचान पत्र पर नाम और जन्मतिथि जाँचना, विवाह की क़ानूनी उम्र (पुरुषों के लिए 21, महिलाओं के लिए 18) लागू करना, पात्रता की पुष्टि करना, और दोहरी या नकली प्रोफ़ाइल पकड़ना;
- आपकी सेटिंग और दोनों परिवारों के फ़िल्टर के अनुसार दूसरे सत्यापित सदस्यों को प्रोफ़ाइल दिखाना, रिश्ते सुझाना, और “यह मेल क्यों” समझाना;
- रुचि, परिवार समूह चैट, निजी चैट और संपर्क साझा करने की सुविधा चलाना;
- आपके चुने हुए माध्यमों पर OTP, सूचनाएँ और सेवा संदेश भेजना;
- सदस्यों को सुरक्षित रखना: हमारी स्वचालित प्रणालियाँ प्रोफ़ाइल, रुचियों और संदेशों — परिवार समूह चैट और निजी चैट सहित — में मानव तस्करी, धोखाधड़ी, उत्पीड़न या दुरुपयोग के संकेत जाँचती हैं (जैसे एक ही खाते से बहुत सी महिलाओं से संपर्क, या रुचि स्वीकार होने से पहले नौकरी, पैसे या यात्रा की बात)। चिह्नित या रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा प्रशिक्षित कर्मचारी करते हैं;
- आपके अनुरोधों, शिकायतों और रिपोर्ट का जवाब देना;
- कुल आँकड़ों से सेवा को बेहतर बनाना (जैसे राज्य, ज़िले और जनजाति के अनुसार पंजीकरण और सत्यापित प्रोफ़ाइल), जिनसे आपकी पहचान नहीं होती; और
- क़ानून का पालन करना, अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देना, और हमारे सदस्यों व दूसरों के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा करना।
हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और जब तक आप अलग से सहमति न दें, आपको मार्केटिंग संदेश नहीं भेजते।
3. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल इस तरह साझा करते हैं:
- दूसरे सत्यापित सदस्यों के साथ, जितना आपकी सेटिंग अनुमति दे। प्रोफ़ाइल की जानकारी उन सदस्यों को दिखती है जिनके फ़िल्टर मेल खाते हैं; फ़ोटो, धर्म, आय और अभी का स्थान आपकी चुनी हुई दृश्यता के अनुसार दिखते हैं; परिवार की संपर्क जानकारी केवल रुचि स्वीकार होने के बाद दिखती है; फ़ोन नंबर केवल दोनों की मर्ज़ी से साझा होते हैं। पहचान पत्र किसी भी सदस्य को कभी नहीं दिखाए जाते, आपके अपने परिवार को भी नहीं।
- आपके परिवार खाते के भीतर: आपके परिवार खाते के सदस्य प्रोफ़ाइल, मेल, शॉर्टलिस्ट, नोट्स और परिवार समूह चैट देखते हैं। वे वर और वधू की निजी चैट नहीं पढ़ सकते।
- दूसरे परिवार के साथ, रुचि स्वीकार होने पर: परिवार समूह चैट में हर सदस्य का नाम, वर या वधू से रिश्ता और सत्यापन बैज दिखता है।
- सेवा प्रदाताओं के साथ, जो अनुबंध के तहत और केवल हमारे निर्देश पर हमारे लिए डेटा का प्रसंस्करण करते हैं — जैसे होस्टिंग और स्टोरेज प्रदाता, और एसएमएस, OTP, व्हाट्सऐप और ईमेल प्रदाता।
- अधिकारियों के साथ, जब क़ानून के तहत ज़रूरी हो, या जब हम सद्भावना से मानें कि मानव तस्करी, बाल विवाह या किसी व्यक्ति को नुकसान रोकने के लिए यह ज़रूरी है — पुलिस को सूचना देना भी इसमें शामिल है।
- व्यवसाय के हस्तांतरण में, जैसे विलय या बिक्री, जहाँ नया मालिक आपके डेटा को इस नीति के अनुसार सुरक्षित रखना जारी रखे।
सफलता की कहानियाँ हमारी वेबसाइट पर तभी प्रकाशित होती हैं जब पति-पत्नी दोनों ने इसके लिए सहमति दी हो, और केवल वही सामग्री जो उन्होंने मंज़ूर की हो। आप में से कोई भी सहमति वापस ले या अपनी प्रोफ़ाइल हटा दे, तो कहानी कुछ ही मिनटों में वेबसाइट से हट जाती है।
4. संवेदनशील जानकारी
जनजाति, गोत्र, धर्म, परिवार की जानकारी, पहचान पत्र और निजी बातचीत संवेदनशील हैं। हम इन्हें केवल इसलिए इकट्ठा करते हैं क्योंकि समुदाय के नियमों पर आधारित विवाह सेवा के लिए, या सदस्यों की सुरक्षा के लिए, इनकी ज़रूरत है। धर्म, आय और कुछ दूसरी जानकारी वैकल्पिक है, और आप “बताना नहीं चाहते” चुन सकते हैं या उसे छिपा सकते हैं।
5. कुकीज़
हम केवल ज़रूरी कुकीज़ और इसी तरह का स्टोरेज इस्तेमाल करते हैं — जैसे आपको लॉगिन रखने, आपकी भाषा याद रखने और दुरुपयोग से बचाने के लिए। हम विज्ञापन वाली कुकीज़ का उपयोग नहीं करते, और किसी तीसरे पक्ष को विज्ञापन के लिए आप पर नज़र रखने नहीं देते। अगर हम बाद में एनालिटिक्स का उपयोग करने का फ़ैसला करते हैं, तो हम यह नीति अपडेट करेंगे और जहाँ क़ानून कहता है, आपकी सहमति लेंगे।
6. हम आपकी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं
- पहचान पत्र ऐप्लिकेशन में ही एन्क्रिप्ट किए जाते हैं (उनकी कुंजियाँ स्टोरेज से अलग रखी जाती हैं) और एक अलग, निजी स्टोरेज बकेट में रखे जाते हैं जो केवल पहचान पत्रों के लिए है। वे किसी सार्वजनिक लिंक से कभी उपलब्ध नहीं होते।
- आधार के लिए हम केवल UIDAI का मास्क्ड आधार लेते हैं, जिसमें पहले 8 अंक छिपे होते हैं, और हम पूरा आधार नंबर कभी नहीं रखते। अगर ग़लती से पूरा आधार अपलोड हो जाए, तो हमारी टीम की जाँच में उसे तुरंत हटा दिया जाता है। पहचान पत्रों से हम केवल दस्तावेज़ का प्रकार, सत्यापन का परिणाम, जन्मतिथि और दस्तावेज़ नंबर के आख़िरी 4 अंक रखते हैं।
- केवल कुछ नामित, अधिकृत कर्मचारी ही हमारे आंतरिक एडमिन टूल से कोई पहचान पत्र खोल सकते हैं, और हर बार देखने का रिकॉर्ड रखा जाता है (किसने, कब, कौन-सा दस्तावेज़ और क्यों)।
- डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) पर भेजा जाता है। प्रणालियों तक पहुँच केवल उन लोगों को है जिन्हें इसकी ज़रूरत है।
कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। अगर निजी डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम क़ानून के अनुसार प्रभावित उपयोगकर्ताओं और भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को सूचित करेंगे।
7. हम आपकी जानकारी कितने समय तक रखते हैं
- जब तक आपका खाता चालू है, हम आपकी प्रोफ़ाइल और खाते का डेटा रखते हैं। जिस प्रोफ़ाइल पर 3 महीने तक कोई गतिविधि न हो, वह छिपा दी जाती है, हटाई नहीं जाती।
- जब वर या वधू अपनी प्रोफ़ाइल हटाते हैं, तो हम प्रोफ़ाइल और उसका डेटा, पहचान पत्रों सहित, हटा देते हैं। उनके लिखे संदेशों की जगह “संदेश हटाया गया” दिखता है, और उनके बारे में उनके अपने परिवार के लिखे नोट्स हटा दिए जाते हैं।
- हटाने के बाद भी हम कुछ सीमित रिकॉर्ड — जैसे पंजीकरण और सत्यापन के रिकॉर्ड, लॉग, सहमति के रिकॉर्ड और सुरक्षा रिपोर्ट — उतने समय तक रख सकते हैं जितना क़ानून कहता है (जैसे आईटी नियम, 2021 के तहत 180 दिन), या जितना किसी सुरक्षा रिपोर्ट या क़ानूनी दावे की जाँच के लिए ज़रूरी हो। उसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।
- जब निजी डेटा की उस उद्देश्य के लिए ज़रूरत नहीं रहती जिसके लिए वह इकट्ठा किया गया था, तो हम उसे हटा देते हैं।
8. आपके अधिकार
DPDP अधिनियम के तहत आपको ये अधिकार हैं:
- हमारे पास आपके बारे में मौजूद निजी डेटा और उसके उपयोग का सारांश पाना, और यह जानना कि वह किसके साथ साझा किया गया है;
- अपने डेटा को सुधारना, पूरा करना या अपडेट करना — ज़्यादातर सीधे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में;
- अपनी प्रोफ़ाइल हटाकर, या हमसे कहकर, अपना डेटा मिटवाना;
- किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना — इससे पहले किए गए काम पर असर नहीं पड़ेगा, लेकिन उसके बिना शायद हम सेवा जारी न रख पाएँ;
- शिकायत निवारण — अपनी शिकायत हमारे शिकायत अधिकारी से सुलझवाना (खंड 13); और
- किसी और व्यक्ति को नामित करना, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का उपयोग कर सके।
इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग का उपयोग करें या हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें। हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।
9. बच्चों की गोपनीयता
सेवा केवल विवाह की क़ानूनी उम्र वाले वयस्कों के लिए है: पुरुष 21 वर्ष या उससे ज़्यादा और महिलाएँ 18 वर्ष या उससे ज़्यादा। कोई भी इससे कम उम्र के किसी व्यक्ति की प्रोफ़ाइल नहीं बना सकता। अगर हमें पता चलता है कि कोई प्रोफ़ाइल क़ानूनी उम्र से कम के व्यक्ति की है, तो हम उसे हटा देंगे, और अगर उससे बाल विवाह की कोशिश का संकेत मिलता है, तो हम अधिकारियों को सूचना दे सकते हैं।
10. आपका डेटा कहाँ रखा जाता है
हमारे सर्वर और स्टोरेज प्रदाता भारत में या दूसरे देशों में हो सकते हैं। आपका डेटा जहाँ भी रखा जाए, हम उसे इस नीति के अनुसार सुरक्षित रखते हैं और केवल वहीं भेजते हैं जहाँ क़ानून अनुमति देता है।
11. दूसरी वेबसाइटों के लिंक
हमारी वेबसाइट दूसरी वेबसाइटों के लिंक दे सकती है, जैसे सरकारी हेल्पलाइन। उनकी गोपनीयता व्यवस्था उनकी अपनी है, और हम आपको उनकी नीतियाँ पढ़ने की सलाह देते हैं।
12. इस नीति में बदलाव
हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो उसके लागू होने से पहले ऐप में या संदेश से आपको बताएँगे, और जहाँ ज़रूरी हो, फिर से आपकी सहमति लेंगे। ऊपर दी गई तारीख़ बताती है कि यह नीति आख़िरी बार कब अपडेट हुई।
13. संपर्क और शिकायत अधिकारी
- संचालक
- HappyChases Media Works (OPC) Private Limited
- पता
- HappyChases, Kursi Cowork, 3rd Floor, LK Logistics and Corporate Park, Raipur, Chhattisgarh 492015, India
- शिकायत अधिकारी
- Saina Bisht
- ईमेल
- saina.bisht@happychases.com
हम शिकायतों की प्राप्ति की पुष्टि 24 घंटे के भीतर करते हैं और उन्हें 15 दिन के भीतर हल करते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए हमारा शिकायत अधिकारी पेज देखें।