उपयोग की शर्तें

अंतिम अपडेट: 7 अक्तूबर 2026

ये उपयोग की शर्तें (“शर्तें”) आपके और भारत में निगमित कंपनी HappyChases Media Works (OPC) Private Limited (“हम”, “हमारा”) के बीच एक समझौता हैं। यह कंपनी विवाहम — vivaham.site वेबसाइट और विवाहम वेब ऐप (दोनों मिलाकर “सेवा”) — चलाती है। कृपया इन्हें हमारी गोपनीयता नीति के साथ ध्यान से पढ़ें।

1. शर्तों की स्वीकृति

खाता बनाकर, किसी परिवार खाते से जुड़कर, या सेवा का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें। अगर आप परिवार के किसी सदस्य की ओर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप यह भी पुष्टि करते हैं कि आपको उनकी अनुमति है।

2. पात्रता

2.1 वर और वधू (प्रोफ़ाइल के मालिक)

प्रोफ़ाइल केवल उसी व्यक्ति की बनाई जा सकती है जो:

• ऐसी जनजाति का सदस्य हो जो भारत के कम से कम एक राज्य में अनुसूचित जनजाति के रूप में सूचीबद्ध है — वे अभी कहाँ रहते हैं, और उनका धर्म क्या है, इससे फ़र्क नहीं पड़ता;
• भारतीय क़ानून के अनुसार विवाह की क़ानूनी उम्र का हो: पुरुष कम से कम 21 वर्ष और महिला कम से कम 18 वर्ष;
• अभी अविवाहित हो — कभी विवाह न हुआ हो, तलाक़शुदा, विधवा/विधुर या क़ानूनी रूप से अलग हो — और क़ानूनी रूप से विवाह के लिए स्वतंत्र हो; और
• विवाह करना चाहता हो, और प्रोफ़ाइल के लिए अपनी सहमति ख़ुद दे।

2.2 परिवार के सदस्य

परिवार खाते के हर सदस्य को अपना मोबाइल नंबर ख़ुद सत्यापित करना होगा, उस खाते के किसी वर या वधू का रिश्तेदार होना होगा, और सेवा का उपयोग केवल उनकी खोज में मदद के लिए करना होगा।

2.3 सत्यापन

कोई प्रोफ़ाइल दूसरों को तभी दिखाई जाती है जब वर या वधू ने अपना मोबाइल नंबर ख़ुद सत्यापित किया हो, सहमति दी हो, और ऐसा पहचान पत्र अपलोड किया हो जिसका नाम और जन्मतिथि प्रोफ़ाइल से मेल खाते हों। अगर हम किसी प्रोफ़ाइल का सत्यापन नहीं कर पाते, तो हम उसे अस्वीकार, निलंबित या हटा सकते हैं।

3. आपकी घोषणाएँ

प्रोफ़ाइल बनाते या बदलते समय आप घोषणा करते हैं कि:

• वर या वधू विवाह करना चाहते हैं, और प्रोफ़ाइल का उपयोग डेटिंग, दोस्ती, नौकरी, व्यापार या किसी और उद्देश्य के लिए नहीं हो रहा है;
• वैवाहिक स्थिति, जन्मतिथि, जनजाति, गोत्र और दी गई बाक़ी सारी जानकारी आपकी जानकारी के अनुसार सही और पूरी है; और
• अपलोड किया गया पहचान पत्र असली है और वर या वधू का ही है।

ग़लत जानकारी देना इन शर्तों का उल्लंघन है और भारतीय क़ानून के तहत अपराध भी हो सकता है।

4. सेवा का विवरण

विवाहम आदिवासी परिवारों को उनके समुदाय के नियमों के भीतर जीवनसाथी खोजने में मदद करता है। इसमें प्रोफ़ाइल, समुदाय के फ़िल्टर, सुझाव, रुचि, परिवार समूह चैट, वर और वधू के बीच निजी चैट, और संपर्क साझा करने की सुविधा है।

• शुरुआत में मुफ़्त। सेवा अभी मुफ़्त है। अगर हम सशुल्क सुविधाएँ शुरू करते हैं, तो भुगतान से पहले आपको क़ीमत और शर्तें बताएँगे। कोई भी शुल्क केवल सेवा के उपयोग का शुल्क होगा।
• हम विवाह दलाल नहीं हैं। हम विवाह तय नहीं करते, किसी रिश्ते की गारंटी नहीं देते, और किसी परिवार की ओर से काम नहीं करते। विवाह के फ़ैसले परिवार और वर-वधू ख़ुद करते हैं।
• सत्यापन की सीमाएँ हैं। हम दस्तावेज़ जाँचते हैं और ख़तरे के संकेतों पर नज़र रखते हैं, लेकिन यह गारंटी नहीं दे सकते कि हर सदस्य की हर बात सच है। कोई भी फ़ैसला लेने से पहले परिवारों से आमने-सामने, अपने परिवार के साथ मिलें, और ख़ुद पूछताछ करें।
• हम सेवा के किसी भी हिस्से को बदल, रोक या बंद कर सकते हैं।

5. परिवार खाते और अनुमतियाँ

• एक परिवार खाते में कई वर या वधुओं की प्रोफ़ाइल और 8 तक सदस्य हो सकते हैं। हर सदस्य को अपना ख़ुद का लॉगिन इस्तेमाल करना होगा और उसे किसी से साझा नहीं करना होगा।
• हर प्रोफ़ाइल अपने वर या वधू की होती है। केवल वही सहमति दे सकते हैं, रुचि स्वीकार कर सकते हैं, निजी चैट कर सकते हैं, और अपनी प्रोफ़ाइल रोक, विवाहित चिह्नित, छिपा या हटा सकते हैं। वे तय करते हैं कि उनकी प्रोफ़ाइल पर परिवार के दूसरे सदस्य क्या कर सकते हैं, और किसी भी समय किसी की भी पहुँच हटा सकते हैं।
• आपके अपने लॉगिन से होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है। परिवार खाते पर हर काम उसे करने वाले व्यक्ति के नाम के साथ दर्ज होता है।

6. आपकी सामग्री

आप जो सामग्री जोड़ते हैं — प्रोफ़ाइल की जानकारी, फ़ोटो, आवाज़ की रिकॉर्डिंग, संदेश और कहानियाँ (“आपकी सामग्री”) — उसका स्वामित्व आपका रहता है। आप हमें आपकी सामग्री को केवल उतना संग्रहीत, प्रसंस्कृत और प्रदर्शित करने का ग़ैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं जितना सेवा देने के लिए ज़रूरी है, आपकी सेटिंग और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार। आपकी सामग्री हटने पर यह लाइसेंस समाप्त हो जाता है, सिवाय उन रिकॉर्ड के जो हमें क़ानून के तहत रखने होते हैं। आपके पास अपनी सामग्री साझा करने का अधिकार होना चाहिए, दूसरे लोगों की फ़ोटो सहित।

7. बौद्धिक संपदा

सेवा — उसका डिज़ाइन, सॉफ़्टवेयर, लेख, लोगो और “विवाहम” नाम सहित — हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की है और क़ानून द्वारा संरक्षित है। इन शर्तों में दी गई अनुमति के अलावा आप उनकी नक़ल, बदलाव, वितरण या उपयोग नहीं कर सकते।

8. वर्जित आचरण

आप सेवा का उपयोग इन कामों के लिए नहीं कर सकते:

• किसी व्यक्ति की श्रम, यौन शोषण या ज़बरदस्ती विवाह के लिए तस्करी, शोषण या कहीं ले जाना, या किसी को नौकरी, यात्रा या पलायन के लिए भर्ती करना;
• क़ानूनी उम्र से कम के किसी व्यक्ति का, या किसी की स्वतंत्र सहमति के बिना उसका विवाह कराना;
• अपने या किसी और के बारे में ग़लत जानकारी देना — जैसे उम्र, वैवाहिक स्थिति, जनजाति, पहचान, परिवार, शिक्षा, नौकरी या आय — या नकली या दोहरी प्रोफ़ाइल बनाना;
• वधू मूल्य, दहेज या विवाह से जुड़ा कोई भी भुगतान माँगना या उसकी पेशकश करना, या ऐसे भुगतानों के लिए दलाल या एजेंट के रूप में काम करना;
• किसी व्यक्ति को परेशान करना, धमकाना, दुर्व्यवहार करना, पीछा करना या दबाव डालना, या यौन या अश्लील सामग्री भेजना;
• दूसरे सदस्यों का निजी डेटा, फ़ोटो या संदेश सेवा के बाहर इकट्ठा करना, नक़ल करना या साझा करना, या रिश्ता खोजने के अलावा किसी और उद्देश्य के लिए उनका उपयोग करना;
• दूसरे सदस्यों से पैसे, बैंक की जानकारी, दस्तावेज़ या निजी फ़ोटो माँगना;
• ऐसी सामग्री डालना जो ग़ैरक़ानूनी या घृणा फैलाने वाली हो, या किसी जनजाति, समुदाय या धर्म को कोई दर्जा दे, उसका अपमान करे या उसके साथ भेदभाव करे;
• किसी व्यापार, उत्पाद, सेवा या नौकरी का प्रचार करना;
• सेवा में बाधा डालना — जैसे हैकिंग, स्क्रैपिंग, बॉट का उपयोग, या मैलवेयर फैलाना; या
• आप पर लागू किसी भी क़ानून को तोड़ना।

इन नियमों को तोड़ने वाली सामग्री हम हटा सकते हैं और खाते निलंबित या बंद कर सकते हैं, और संदिग्ध मानव तस्करी, बाल विवाह या दूसरे अपराधों की सूचना पुलिस को दे सकते हैं।

9. सुरक्षा, रिपोर्ट और निगरानी

हमारी स्वचालित प्रणालियाँ प्रोफ़ाइल, रुचियों और संदेशों — परिवार समूह चैट और निजी चैट सहित — में मानव तस्करी, धोखाधड़ी और दुरुपयोग के संकेत जाँचती हैं, और हमारे कर्मचारी चिह्नित या रिपोर्ट की गई सामग्री की समीक्षा करते हैं। आप किसी भी समय किसी भी सदस्य को ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं। जाँच के दौरान हम सुविधाएँ सीमित कर सकते हैं, प्रोफ़ाइल छिपा सकते हैं, या खाते निलंबित कर सकते हैं।

10. दूसरी वेबसाइटों के लिंक

सेवा में दूसरों द्वारा चलाई जाने वाली वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं, जैसे सरकारी हेल्पलाइन। उनकी सामग्री या व्यवस्था के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

11. वारंटी का अस्वीकरण

सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है। क़ानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक हम यह वादा नहीं करते कि सेवा बिना रुकावट या बिना ग़लती के चलेगी, आपको रिश्ता मिलेगा, या दूसरे सदस्यों की दी गई जानकारी सही है। किसी से मिलना और विवाह करना आपका अपना फ़ैसला है, और आपको समझदारी से सावधानी रखनी चाहिए।

12. दायित्व की सीमा

क़ानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक हम किसी अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए, या सेवा पर या उसके बाहर किसी सदस्य या परिवार के काम, बात या आचरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। सेवा से जुड़े किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के 12 महीनों में सेवा के लिए हमें चुकाई हो। इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे क़ानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।

13. क्षतिपूर्ति

आप इन शर्तों के उल्लंघन, सेवा के दुरुपयोग, या किसी क़ानून या किसी और व्यक्ति के अधिकारों के उल्लंघन से होने वाले किसी भी नुकसान, दावे या ख़र्च (उचित क़ानूनी फ़ीस सहित) की भरपाई करने के लिए सहमत हैं।

14. संचार

आप सहमत हैं कि हम आपकी सूचना संबंधी पसंद के अनुसार एसएमएस, व्हाट्सऐप, ईमेल या ऐप में आपको OTP और सेवा संदेश भेज सकते हैं — जैसे नई रुचि, चैट की सूचना, सत्यापन के परिणाम और सुरक्षा सूचनाएँ। इन संदेशों में कभी कोई निजी सामग्री नहीं होती, जैसे चैट का लेख, नोट्स या पहचान पत्र की जानकारी। हम आपको मार्केटिंग संदेश केवल तभी भेजेंगे जब आप अलग से सहमति दें, और आप उन्हें किसी भी समय बंद कर सकते हैं।

15. समाप्ति

• वर या वधू प्रोफ़ाइल सेटिंग से किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल हटा सकते हैं। परिवार के सदस्य किसी भी समय परिवार खाता छोड़ सकते हैं।
• अगर आप इन शर्तों को तोड़ते हैं, अगर हम सत्यापन नहीं कर पाते, अगर क़ानून के तहत ज़रूरी हो, या किसी व्यक्ति की सुरक्षा के लिए, तो हम कोई खाता निलंबित या बंद कर सकते हैं, या कोई प्रोफ़ाइल हटा सकते हैं।
• जो खंड अपने स्वभाव से समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए (खंड 6, 7, 11, 12, 13, 16 और 17 सहित), वे लागू रहेंगे।

16. लागू क़ानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें भारत के क़ानूनों के अधीन हैं। खंड 17 के अधीन रहते हुए, इन शर्तों या सेवा से जुड़े किसी भी विवाद पर केवल रायपुर, छत्तीसगढ़ की अदालतों को क्षेत्राधिकार होगा।

17. विवाद का समाधान

अगर हमारे साथ आपका कोई विवाद है, तो कृपया पहले हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें, ताकि हम उसे आपसी बातचीत से सुलझाने की कोशिश कर सकें। अगर 30 दिन के भीतर वह नहीं सुलझता, तो उसे माध्यस्थम् और सुलह अधिनियम, 1996 (Arbitration and Conciliation Act, 1996) के तहत एकल मध्यस्थ (आर्बिट्रेटर) को सौंपा जाएगा। माध्यस्थम् (आर्बिट्रेशन) का स्थान (सीट) और आयोजन स्थल रायपुर, छत्तीसगढ़ होगा, और कार्यवाही अंग्रेज़ी या हिन्दी में होगी। इससे किसी भी पक्ष को अदालत से तत्काल राहत माँगने से, या आपको क़ानून द्वारा दिए गए ऐसे किसी उपाय का उपयोग करने से नहीं रोका जाता जिसे छोड़ा नहीं जा सकता।

18. पृथक्करणीयता

अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य या लागू न होने योग्य पाया जाता है, तो बाक़ी हिस्सा लागू रहेगा।

19. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति के साथ, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं।

20. अधिकार का त्याग नहीं

अगर हम इन शर्तों के किसी हिस्से को लागू नहीं करते, तो इसका मतलब यह नहीं कि हमने बाद में उसे लागू करने का अधिकार छोड़ दिया है।

21. हस्तांतरण

आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार किसी और को नहीं दे सकते। हम विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के हिस्से के रूप में आपको सूचना देकर अपने अधिकार हस्तांतरित कर सकते हैं।

22. अप्रत्याशित घटनाएँ

हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं — जैसे प्राकृतिक आपदा, नेटवर्क या बिजली की ख़राबी, या सरकारी कार्रवाई — से होने वाली देरी या विफलता के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

23. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो उसके लागू होने से पहले ऐप में या संदेश से आपको बताएँगे। उसके बाद भी सेवा का उपयोग जारी रखने पर आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।

24. संपर्क

संचालक

HappyChases Media Works (OPC) Private Limited

पता

HappyChases, Kursi Cowork, 3rd Floor, LK Logistics and Corporate Park, Raipur, Chhattisgarh 492015, India

शिकायत अधिकारी

Saina Bisht

ईमेल

saina.bisht@happychases.com

शिकायतों की प्राप्ति की पुष्टि 24 घंटे के भीतर की जाती है और उन्हें 15 दिन के भीतर हल किया जाता है। हमारा शिकायत अधिकारी पेज देखें।